Recenzia e-shopu Mladamoda.sk: Ako dopadol náš nákup?

25.05.2022

Klady

  • nákup bez nutnosti registrácie
  • pestrý výber oblečenia
  • bezproblémové vrátenie tovaru
  • rýchle vrátenie peňazí

Zápory

  • málo možností dopravy

Nakupovanie cez internet je niekedy ako lotéria, obzvlášť v časoch, keď sa to podvodnými e-shopmi len tak hemží. Možných komplikácií a otázok je samozrejme viac - od toho, či vám bude objednané oblečenie sedieť tak pekne ako na modelke na fotografiách, či ho môžete jednoducho vrátiť, ak náhodou nebudete spokojná, ako dlho si na objednávku počkáte… Aby ste nemuseli riskovať, pravidelne za vás robíme mystery shopping a delíme sa s vami o naše skúsenosti.

Dnes sme si posvietili na eshop Mladamoda.sk, v ktorom nájdete dámsku a tehotenskú módu od šiat, sukní, nohavíc, topov až po pyžamá. Obstál e-shop v našom teste? Odpovede nájdete v tomto článku.

Zrozumiteľnosť webu a dôveryhodnosť

Internetový obchod Mladamoda.sk pôsobí čistým a moderným dojmom. Dizajn je jednoduchý, no funkčný a hlavná stránka je prehľadná - hneď na nej zbadáte všetko dôležité. Web je responzívny, takže si ho bez problémov môžete prezerať nielen na počítači, ale aj na tablete alebo smartfóne. 

V lište s menu nájdete dámsku a tehotenskú módu rozdelenú do prehľadných kategórií, výpredaj, vyhľadávanie cez lupu, váš účet a košík. V päte si môžete prezrieť obchodné, reklamačné a dodacie podmienky, zákaznícku sekciu s často kladenými otázkami, ktorá je veľmi nápomocná, ak vám nie je niečo jasné a nájdete tu aj kontaktný formulár a kontaktné údaje e-shopu.

V prípade, že potrebujete kontaktovať zákaznícky servis, môžete tak urobiť prostredníctvom kontaktného formulára na stránke, e-mailom alebo telefonicky. Nemusíte sa obávať ničoho, čo by nasvedčovalo tomu, že ide o podvodný e-shop, žiadne známky, ktoré by hovorili o opaku, sme nenašli. Aj recenzie zákazníkov sú priaznivé. Na slovenskej Heureke ich síce nenájdete, no česká Heureka.cz ponúka 12 recenzií overených zákazníkov, ktorí hlásia spokojnosť na 93 %.

O e-shope
Obchodné podmienky Áno
Cena dopravy Áno
Online chat Nie
Zákaznická linka Áno
Zákaznická linka Spoplatnená
Mobilná aplikácia Nie
Mobilné zobrazenie webu Áno
Heureka Overené zákazníkmi Áno
Počet recenzií na Heureke Recenzie sú dostupné na Heureka.cz v celkovom počte: 12
Spokojnosť na Heureke 93 %

Ponuka sortimentu

Menu s ponukou je rozdelené na tri hlavné kategórie: dámsku módu, tehotenskú módu a výpredaj. Dámska a tehotenská móda sú ešte členené na podkategórie. Sortiment tvoria šaty, sukne, nohavice a legíny, kardigany, svetre a roláky, mikiny, overaly, blúzky, tuniky, tričká, súpravy, čiapky a komplety,  šály, komíny a tunely. V kategórii tehotenská móda zoženiete aj župany, pyžamá, nočné košele a podporné pásy. Ako aj názov e-shopu napovedá, na svoje si príde najmä mladšia časť ženskej populácie. 

Orientáciu a vyhľadávanie produktov podľa vašich predstáv v e-shope uľahčuje filter podľa viacerých parametrov. Pri každej kategórii oblečenia si môžete zadať naozaj detailné požiadavky a zobrazia sa vám len produkty vyhovujúce kritériám ako cenové rozpätie, farba, veľkosť a ďalšie špecifiká. Produkty si môžete zoradiť od najnovších, podľa ceny alebo názvu. Ak nemáte chuť filtrovať a prezerať celú ponuku a zaujíma vás len konkrétny produkt, môžete ho priamo vyhľadať.

Výber produktov
Zoradenie podľa ceny Áno
Zoradenie podľa zľavy Nie
Filtrovanie podľa parametrov (farba/materiál) Áno
Filtrovanie podľa farby Áno
Jasne zobrazená dostupnosť produktov (skladom / nie je skladom) Nie
Uvedená predpokladaná doba dodania Áno
Zákaznicke recenzie produktov Áno
Diskusie pri produktoch Nie
Lehota na vrátenie bez udania dôvodu 14 dní
Sekcia zľavy/výpredaj na webe Áno
Stráženie dostupnosti e-mailom pri produktoch, ktoré nie sú skladom Nie

Nákup, platba a doprava

Zvykli ste si na vyskakovacie pop-up okná so zľavou na prvý nákup? V e-shope Mladamoda.sk takú ponuku síce nedostanete, no ak máte zľavový kupón, v košíku pri nákupe máte možnosť ho zadať. Pri nákupe máte možnosť vytvoriť si účet, alebo dokončiť nákup bez nutnosti registrácie. Žiadne nadbytočné údaje okrem tých, ktoré treba na úspešné doručenie vašej objednávky, si od vás e-shop nepýta.

Košík
Pop-up zľava na prvý nákup / Zľava za odber newslettra Nie
Potrebná registrácia na nákup Nie
Možnosť zadať zľavový kód v košíku Áno
Nutnosť zadať nadbytočné osobné údaje Nie

Za objednávku môžete zaplatiť viacerými spôsobmi - online / platobnou kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku, ak vaša objednávka nepresiahne sumu 100 €. Ak je vaša objednávka vyššia ako 100 €, je nutná platba vopred. Pri dobierke však treba počítať s poplatkom navyše vo výške 1,50 €.

Platba
Online / platobnou kartou Áno
Dobierka Áno
Bankový prevod Áno
V hototovosti na predajni Nie
Paypal/PayU Nie
Iné Nie
Poplatok za platbu 1,50 € za dobierku

Jediný spôsob doručenia vašej objednávky z e-shopu Mladamoda.sk je využiť služby kuriérskej spoločnosti GLS. Doprava stojí 3,90 €. Iné spôsoby doručenia ani osobný odber e-shop momentálne neponúka.

Doprava
Slovenská pošta Nie
DHL Nie
GLS Áno
Zásielkovňa Nie
Odberné miesta/Predajňa (počet) Nie
Výdajný box Nie
Expresné doručenie Nie
Iné možnosti dopravy Nie
Cena dopravy
Doprava zadarmo Nie
Doprava zadarmo od Nie
Príplatok za hmotnosť alebo nadrozmerný balík Nie
Cena dopravy od 3,90 €
Akcia na dopravu zadarmo Nie

Doba doručenia z e-shopu Mladamoda.sk

Vašu objednávku e-shop spracuje a odošle do 48 hodín. Tovar vyexpedovaný zo skladu preberá kuriérska spoločnosť a do 1 - 2 dní ho máte doma. Kuriér vám pošle SMS v deň doručenia a ak vám daný čas nevyhovuje, môžete sa s kuriérom dohodnúť na riešení - dodanie nasledujúci deň a podobne. Doručenie môžete presunúť na iné miesto alebo deň prihlásením sa na portál glsbalik.sk. Prihlasovacie údaje vám prídu v SMS.

V rámci nášho mystery shoppingu, o ktorom e-shop samozrejme nevedel, sme urobili skúšobný nákup. Objednali sme si dámske šaty a po obdržaní informácie o tom, že nám bola objednávka odoslaná, sme dostali aj sledovacie číslo zásielky. Avizovaná doba doručenia bola dodržaná a v deň doručenia objednávky nás prostredníctvom SMS spoločnosť GLS  informovala o doručení.

Šaty boli zabalené starostlivo, počas prepravy nedošlo k ich poškodeniu. Farba šiat zodpovedala popisu na webe a ilustračným fotografiám, veľkosť takisto sedela podľa údajov uvedených v popise pri nami vybraných šatách. Čo sa týka kvality a prevedenia, zbadali sme jednu povolenú nitku, no nebolo to nič strašné.

Komunikácia e-shopu po objednávke
Možnosť zmeniť produkt v objednávke pred odoslaním Nie
Možnosť zmeniť adresu doručenia pred odoslaním objednávky Nie
Informácia o prijatí objednávky Áno
Informácia o odoslaní objednávky Áno
Poskytnuté sledovacie číslo balíka Áno
Doručenie objednávky
Rýchlosť doručenia 5 dní
Bola splnená odhadovaná doba doručenia Áno
Originálne balenie Nie
Produkt prišiel nepoškodený Áno
Farba zodpovedá popisu Áno
Veľkosť zodpovedá popisu Áno

Vrátenie tovaru v e-shope Mladamoda.sk

Nesedí vám objednaný tovar, alebo ho chcete z akéhokoľvek dôvodu vrátiť? Bez problémov tak môžete urobiť do 14 dní od dňa doručenia objednávky. Po obdržaní tovaru vám e-shop vráti peniaze na účet, ktorý uvediete vo formulári.

Ako presne postupovať pri vrátení, nájdete na stránke, kde si môžete stiahnuť aj formulár na vrátenie / výmenu / reklamáciu tovaru. Ak nemáte možnosť si formulár vytlačiť, stačí na hárok papiera napísať všetky potrebné údaje - meno, číslo objednávky alebo faktúry, dôvod vrátenia a číslo účtu, na ktorý vám majú byť vrátené peniaze, alebo vaša adresa, ak si želáte vrátiť peniaze poštovou poukážkou.

Vrátenie objednávky
Je na stránke návod, ako objednávku vrátiť? Áno
Posiela e-shop predvyplnený formulár na vrátenie Nie
Náklady na vrátenie platí zákazník
Posiela e-shop štítok na vrátenie zásielky Nie
Kde / Akým spôsobom odoslať balík naspäť Pošta
Vyzdvihne zásielku kuriér Nie
Komplikácie pri vrátení zásielky Nie
Poslal e-shop potvrdenie o prijatí zásielky? Áno
Hodnotenie procesu vrátenie (1 - 5) veľmi jednoduché - veľmi komplikované 3

Našu objednávku sme vrátili naspäť a po potvrdení e-shopu o prijatí zásielky trvalo 7 dní, kým nám bola vrátená čiastka pripísaná na účet. Neboli nutné žiadne urgencie, všetko prebehlo bez problémov.

Vrátenie peňazí
Vrátili peniaze Áno
Bola nutná komunikácia/urgencia ohľadom vrátenia Nie
Ako dlho trvalo pripísanie peňazí naspäť na účet 7 dní

Naše hodnotenie na záver

Nákup v e-shope Mladamoda.sk hodnotíme ako bezproblémový. Proces od výberu vhodných šiat až po ich objednanie a zaplatenie bol jednoduchý a intuitívny. Nápomocné boli filtre, vďaka ktorým sme celý nákupný proces a hľadanie tých správnych šiat veľmi urýchlili. Vďaka dostatočnému počtu fotografií na modelke sme nemali problém predstaviť si, ako presne šaty vyzerajú. Od vytvorenia objednávky až po doručenie kuriérom ubehlo 5 dní, vrátenie tovaru tiež prebehlo hladko. Na siedmy deň od obdržania vrátenej objednávky e-shopom sme mali peniaze na účte. Objednávku v e-shope Mladamoda.sk teda odporúčame a e-shopu udeľujeme hodnotenie 90 %.

Celkové hodnotenie
Celkový počet e-mailov, ktoré sme od e-shopu obdržali 3
Počet reklamných e-mailov, ktoré sme obdržali od objednávky až po vrátenie 0
Doporučujeme objednávku na e-shope Áno
Celkové hodnotenie 90 %