Recenzia e-shopu Mladamoda.sk: Ako dopadol náš nákup?

Nakupovanie cez internet je niekedy ako lotéria, obzvlášť v časoch, keď sa to podvodnými e-shopmi len tak hemží. Možných komplikácií a otázok je samozrejme viac - od toho, či vám bude objednané oblečenie sedieť tak pekne ako na modelke na fotografiách, či ho môžete jednoducho vrátiť, ak náhodou nebudete spokojná, ako dlho si na objednávku počkáte… Aby ste nemuseli riskovať, pravidelne za vás robíme mystery shopping a delíme sa s vami o naše skúsenosti.

Dnes sme si posvietili na eshop Mladamoda.sk, v ktorom nájdete dámsku a tehotenskú módu od šiat, sukní, nohavíc, topov až po pyžamá. Obstál e-shop v našom teste? Odpovede nájdete v tomto článku.

Internetový obchod Mladamoda.sk pôsobí čistým a moderným dojmom. Dizajn je jednoduchý, no funkčný a hlavná stránka je prehľadná - hneď na nej zbadáte všetko dôležité. Web je responzívny, takže si ho bez problémov môžete prezerať nielen na počítači, ale aj na tablete alebo smartfóne. 

V lište s menu nájdete dámsku a tehotenskú módu rozdelenú do prehľadných kategórií, výpredaj, vyhľadávanie cez lupu, váš účet a košík. V päte si môžete prezrieť obchodné, reklamačné a dodacie podmienky, zákaznícku sekciu s často kladenými otázkami, ktorá je veľmi nápomocná, ak vám nie je niečo jasné a nájdete tu aj kontaktný formulár a kontaktné údaje e-shopu.

V prípade, že potrebujete kontaktovať zákaznícky servis, môžete tak urobiť prostredníctvom kontaktného formulára na stránke, e-mailom alebo telefonicky. Nemusíte sa obávať ničoho, čo by nasvedčovalo tomu, že ide o podvodný e-shop, žiadne známky, ktoré by hovorili o opaku, sme nenašli. Aj recenzie zákazníkov sú priaznivé. Na slovenskej Heureke ich síce nenájdete, no česká Heureka.cz ponúka 12 recenzií overených zákazníkov, ktorí hlásia spokojnosť na 93 %.

Menu s ponukou je rozdelené na tri hlavné kategórie: dámsku módu, tehotenskú módu a výpredaj. Dámska a tehotenská móda sú ešte členené na podkategórie. Sortiment tvoria šaty, sukne, nohavice a legíny, kardigany, svetre a roláky, mikiny, overaly, blúzky, tuniky, tričká, súpravy, čiapky a komplety,  šály, komíny a tunely. V kategórii tehotenská móda zoženiete aj župany, pyžamá, nočné košele a podporné pásy. Ako aj názov e-shopu napovedá, na svoje si príde najmä mladšia časť ženskej populácie. 

Orientáciu a vyhľadávanie produktov podľa vašich predstáv v e-shope uľahčuje filter podľa viacerých parametrov. Pri každej kategórii oblečenia si môžete zadať naozaj detailné požiadavky a zobrazia sa vám len produkty vyhovujúce kritériám ako cenové rozpätie, farba, veľkosť a ďalšie špecifiká. Produkty si môžete zoradiť od najnovších, podľa ceny alebo názvu. Ak nemáte chuť filtrovať a prezerať celú ponuku a zaujíma vás len konkrétny produkt, môžete ho priamo vyhľadať.

Zvykli ste si na vyskakovacie pop-up okná so zľavou na prvý nákup? V e-shope Mladamoda.sk takú ponuku síce nedostanete, no ak máte zľavový kupón, v košíku pri nákupe máte možnosť ho zadať. Pri nákupe máte možnosť vytvoriť si účet, alebo dokončiť nákup bez nutnosti registrácie. Žiadne nadbytočné údaje okrem tých, ktoré treba na úspešné doručenie vašej objednávky, si od vás e-shop nepýta.

Za objednávku môžete zaplatiť viacerými spôsobmi - online / platobnou kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku, ak vaša objednávka nepresiahne sumu 100 €. Ak je vaša objednávka vyššia ako 100 €, je nutná platba vopred. Pri dobierke však treba počítať s poplatkom navyše vo výške 1,50 €.

Jediný spôsob doručenia vašej objednávky z e-shopu Mladamoda.sk je využiť služby kuriérskej spoločnosti GLS. Doprava stojí 3,90 €. Iné spôsoby doručenia ani osobný odber e-shop momentálne neponúka.

Vašu objednávku e-shop spracuje a odošle do 48 hodín. Tovar vyexpedovaný zo skladu preberá kuriérska spoločnosť a do 1 - 2 dní ho máte doma. Kuriér vám pošle SMS v deň doručenia a ak vám daný čas nevyhovuje, môžete sa s kuriérom dohodnúť na riešení - dodanie nasledujúci deň a podobne. Doručenie môžete presunúť na iné miesto alebo deň prihlásením sa na portál glsbalik.sk. Prihlasovacie údaje vám prídu v SMS.

V rámci nášho mystery shoppingu, o ktorom e-shop samozrejme nevedel, sme urobili skúšobný nákup. Objednali sme si dámske šaty a po obdržaní informácie o tom, že nám bola objednávka odoslaná, sme dostali aj sledovacie číslo zásielky. Avizovaná doba doručenia bola dodržaná a v deň doručenia objednávky nás prostredníctvom SMS spoločnosť GLS  informovala o doručení.

Šaty boli zabalené starostlivo, počas prepravy nedošlo k ich poškodeniu. Farba šiat zodpovedala popisu na webe a ilustračným fotografiám, veľkosť takisto sedela podľa údajov uvedených v popise pri nami vybraných šatách. Čo sa týka kvality a prevedenia, zbadali sme jednu povolenú nitku, no nebolo to nič strašné.

Nesedí vám objednaný tovar, alebo ho chcete z akéhokoľvek dôvodu vrátiť? Bez problémov tak môžete urobiť do 14 dní od dňa doručenia objednávky. Po obdržaní tovaru vám e-shop vráti peniaze na účet, ktorý uvediete vo formulári.

Ako presne postupovať pri vrátení, nájdete na stránke, kde si môžete stiahnuť aj formulár na vrátenie / výmenu / reklamáciu tovaru. Ak nemáte možnosť si formulár vytlačiť, stačí na hárok papiera napísať všetky potrebné údaje - meno, číslo objednávky alebo faktúry, dôvod vrátenia a číslo účtu, na ktorý vám majú byť vrátené peniaze, alebo vaša adresa, ak si želáte vrátiť peniaze poštovou poukážkou.

Našu objednávku sme vrátili naspäť a po potvrdení e-shopu o prijatí zásielky trvalo 7 dní, kým nám bola vrátená čiastka pripísaná na účet. Neboli nutné žiadne urgencie, všetko prebehlo bez problémov.

Nákup v e-shope Mladamoda.sk hodnotíme ako bezproblémový. Proces od výberu vhodných šiat až po ich objednanie a zaplatenie bol jednoduchý a intuitívny. Nápomocné boli filtre, vďaka ktorým sme celý nákupný proces a hľadanie tých správnych šiat veľmi urýchlili. Vďaka dostatočnému počtu fotografií na modelke sme nemali problém predstaviť si, ako presne šaty vyzerajú. Od vytvorenia objednávky až po doručenie kuriérom ubehlo 5 dní, vrátenie tovaru tiež prebehlo hladko. Na siedmy deň od obdržania vrátenej objednávky e-shopom sme mali peniaze na účte. Objednávku v e-shope Mladamoda.sk teda odporúčame a e-shopu udeľujeme hodnotenie 90 %.